Algemene voorwaarden

1. Definities

Opdrachtnemer: Shiatsu Praktijk Reflection.
Opdrachtgever / Cliënt: De persoon die een behandeling of dienst afneemt van Shiatsu Praktijk Reflection.
Diensten: Iokai Shiatsu, Reiki, Shiatsu stoelmassage en overige door Shiatsu Praktijk Reflection aangeboden behandelingen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken, offertes en overeenkomsten tussen Shiatsu Praktijk Reflection en de opdrachtgever. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Medische disclaimer

De behandelingen van Shiatsu Praktijk Reflection zijn complementair en geen vervanging voor reguliere medische zorg.
Shiatsu Praktijk Reflection stelt geen medische diagnoses en geeft geen medisch advies.
De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts of specialist bij medische klachten.
Bij twijfel over geschiktheid van een behandeling dient de opdrachtgever vooraf contact op te nemen met de huisarts.

3. Aansprakelijkheid

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over gezondheid, medicatie, medische geschiedenis en relevante omstandigheden.
Shiatsu Praktijk Reflection is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever
- het niet opvolgen van adviezen
- adviezen of behandelingen van artsen, therapeuten of andere zorgverleners
- indirecte schade, gevolgschade, emotionele schade of gederfde inkomsten
De aansprakelijkheid van Shiatsu Praktijk Reflection is altijd beperkt tot het bedrag dat de beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
Shiatsu Praktijk Reflection behoudt zich het recht voor cliënten te weigeren wanneer behandeling niet verantwoord wordt geacht.

Shiatsu Praktijk Reflection is aangesloten bij de SCAG en voldoet aan de Wkkgz.

4. Acceptatie van cliënten

De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren zonder opgave van reden.
Cliënten met ernstige medische complicaties worden uitsluitend behandeld na overleg of verwijzing naar een arts of specialist.

5. Annulering en beëindiging van diensten

Afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd via telefoon, WhatsApp of e‑mail.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt de volledige behandeling in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht, ter beoordeling van Shiatsu Praktijk Reflection.
Indien tijdens een behandeling blijkt dat voortzetting medisch onverantwoord is, wordt de behandeling direct beëindigd en wordt de cliënt doorverwezen naar een arts of specialist.

6. Garanties

Shiatsu Praktijk Reflection geeft geen garantie op het verminderen of verdwijnen van klachten. De effectiviteit van behandelingen verschilt per persoon.

7. Geheimhouding & Privacy (AVG)

Alle persoonsgegevens en gezondheidsgegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de AVG en de beroepscode van de NVST.
Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder schriftelijke toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
De cliënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaartermijnen.
Dossiers worden minimaal 15 jaar bewaard conform de Wkkgz.

8. Klachtenregeling

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, schriftelijk te worden gemeld.
Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de SCAG of de Geschillencommissie.
De cliënt informeert Shiatsu Praktijk Reflection vooraf wanneer een klacht wordt ingediend bij SVN of de Geschillencommissie.

9. Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke of mondelinge bevestiging door Shiatsu Praktijk Reflection.

10. Tarieven en tariefwijzigingen

Shiatsu Praktijk Reflection behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen.
Tariefwijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
Nieuwe tarieven gelden voor alle toekomstige behandelingen die nog niet zijn betaald.

11. Toepasselijkheid van voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Shiatsu Praktijk Reflection.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

12. Toeslagen

Behandelingen op locatie hebben een afwijkend tarief en er kan een reistoeslag worden berekend.

13. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt volledige en juiste informatie die relevant is voor de behandeling.
De opdrachtgever houdt zich aan de algemene voorwaarden en betalingsvoorwaarden.
Hygiëne is vanzelfsprekend; de cliënt verschijnt schoon en verzorgd op de afspraak.
Ongepast gedrag, agressie of seksuele toenadering leidt tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling en uitsluiting van verdere diensten.

14. Verplichtingen van de opdrachtnemer

De opdrachtnemer spant zich in om de cliënt zorgvuldig, professioneel en volgens de beroepscode te behandelen.
Aantekeningen worden zorgvuldig bewaard en niet gedeeld zonder toestemming.

15. Contra‑indicaties

Absolute contra‑indicaties (geen behandeling mogelijk):

Ernstige vaataandoeningen
Trombose
Koorts
Acute ontstekingen
Besmettelijke huidziekten
Gebruik van drugs of alcohol
Psychose, schizofrenie of andere ernstige psychiatrische aandoeningen

Relatieve contra‑indicaties (altijd melden):

Zwangerschap
Hoge of lage bloeddruk
Diabetes
Hartklachten
Recente operaties
Gebruik van bloedverdunners

16. Afspraken & behandelprocedure

Behandeling vindt uitsluitend plaats op afspraak.
Tijdens de eerste afspraak wordt een anamnese afgenomen. De cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid van deze informatie.
Shiatsu Praktijk Reflection kan besluiten een behandeling te weigeren of te beëindigen wanneer dit medisch onverantwoord is.
De cliënt meldt vooraf wanneer hij/zij onder behandeling is bij een arts, fysiotherapeut of specialist.
Draag bij voorkeur comfortabele kleding en verwijder sieraden.

Shiatsu Praktijk Reflection is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

17. Betalingsvoorwaarden

Particuliere cliënten betalen direct na de behandeling, tenzij anders overeengekomen.
Bedrijven betalen binnen 15 dagen na factuurdatum.
Bij niet‑tijdige betaling kunnen administratiekosten, wettelijke rente en incassokosten worden doorberekend.
Bij uitblijven van betaling kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau.

18. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van Shiatsu Praktijk Reflection) is de opdrachtnemer niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen.

19. Intellectueel eigendom

Alle teksten, oefeningen, adviezen en materialen verstrekt door Shiatsu Praktijk Reflection blijven eigendom van de opdrachtnemer en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.